Trzeba przyznać, że z telefonicznej obsługi klienta korzystają osoby, które po raz pierwszy chcą się zdecydować na montaż systemu fotowoltaicznego i nie są pewne, jakiego rodzaju produkty powinny zostać przez nie zamówione.
Natomiast firmowymi stronami internetowymi interesują się osoby robiące wstępne rozeznanie na rynku fotowoltaicznym lub takie, które są już zdecydowane, jakiego rodzaju produkty chcą zakupić. Klienci firm fotowoltaicznych mogą także rozmawiać z doradcami podczas swoich wizyt w firmach fotowoltaicznych. Pomogą oni, podobnie jak konsultanci, dokonać zakupu najlepszych produktów.Wydaje się, że za najlepszy tego typu sklep można uznać taki, który posiadając panele fotowoltaiczne o najwyższej jakości sprzedaje je jednocześnie w przystępnych dla klienta cenach.
Dlatego wielu klientów przed dokonaniem zakupu konkretnych paneli fotowoltaicznych porównuje ich ceny w kilku różnych sklepach i dopiero na tej podstawie decyduje się na jeden z nich.Za korzystne zakupy w sklepach z panelami fotowoltaicznymi można uznać też takie, które zapewniają klientowi możliwość nawiązania kontaktu ze specjalistami z zakresu fotowoltaiki, którzy pomogą im w dokonaniu zakupu, a potem będą służyć pomocą na każdym etapie instalowania paneli fotowoltaicznych.